הצהרת נגישות צים הופטמן קמעונאות בע"מ

* הצהרה זו כתובה בלשון זכר, למען הנוחות, אך מתייחסת לכל המינים

כללי

צים הופטמן קמעונאות בע"מ המפעילה את רשת המרכולים סופרטל (להלן: "הרשת" או "סופרטל") רואה חשיבות רבה במתן שירות נגיש, מכבד ושוויוני לאנשים עם מוגבלויות באופן המבטיח שוויון ואי אפליה, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998 והתקנות מכוחו.

רשת האינטרנט מהווה כיום את המאגר הגדול ביותר לחופש המידע עבור כלל המשתמשים, ומשתמשים בעלי מוגבלויות בפרט. ככזה, הרשת מעניקה חשיבות רבה במתן אפשרות שווה לאנשים עם מוגבלות לגישה ושימוש במידע המוצג באתר.

בהצהרה זו מטרתנו לייעל את השימוש ולשפר את השירות שלנו בכל הנוגע לנגישות ושוויון זכויות לאנשים בעלי מוגבלויות.

נגישות פיזית

לטבלת פירוט הסדרי הנגישות בסניפי הרשת – לחץ כאן

הגישה לסניפי הרשת (להלן: הסניפים") היא ללא מדרגות והסניפים נגישים למתניידים באמצעות כיסא גלגלים (לרבות כניסות, חניון, מעברים, שירותים (בסניף או במרכז המסחרי בו נמצא הסניף), קופה נגישה, מערכות שמע מסוג לולאת השראה וכד'). בחניונים הצמודים לסניפים קיימים מקומות חניה מוסדרים לרכבים בעלי תו נכה.

הגישה למשרדי סופרטל (להלן: "המשרד") היא ללא מדרגות והמשרד נגיש למתניידים באמצעות כיסא גלגלים (לרבות כניסות, חניון, אזורי המתנה, שירותים, מעליות וכד'). בחניון הבניין בו ממוקם משרדי סופרטל קיימים מקומות חניה לרכבים בעלי תו נכה. שירותי נכים ממוקמים בקומה הראשונה בבניין.

נגישות השירות

ניתן להיכנס לסניפים וכן למשרד בליווי כלב נחייה ו/או חיית שירות.
בסניפים ובבניין בו ממוקדם המשרד קיימים שלטי זיהוי והכוונה.
עובדי הסניפים והמשרד הונחו בכל הנוגע לסדרי פטור מתור עם הצגת תעודת "פטור מתור".
בכל אחד הסניפים ובמשרד ניתן לבקש כיסא מותאם במקרה של קושי בעמידה ממושכת.
ניתן לבקש את עזרת צוות עובדי הרשת בכל עניין, לרבות בהקראה של מידע, סיוע במילוי טפסים (כגון טופס ההצטרפות למועדון הלקוחות של הרשת) וכן סיוע בהורדה ובנשיאת מוצרים בסניפי הרשת.
ניתן לפנות לרכזת הנגישות בבקשה להנגשת מידע לפורמט נגיש הרלוונטי למוגבלות ספציפית.
במקרה שבו נדרש ללוות אדם בעל מוגבלות, ניתן לתאם זאת עם רכזת הנגישות במשרד שפרטיה להלן.
הרשת מפעילה מרכזייה במספר 3374* אשר הונגשה כך שלא נעשה שימוש במוזיקת רקע והתפריט מוקלט בקצב איטי ובשפה ברורה.
הרשת מציעה מספר אמצעים ליצירת קשר:
- טלפון: 03-9095032
- דואר אלקטרוני: [email protected]
- פניה באמצעות הדואר: דרך ההדרים 7, גני תקווה, 5590126.

נגישות אתר האינטרנט

הרשת השקיעה מאמצים רבים במטרה לספק חווית שימוש מיטבית באתר לכלל הציבור ולאפשר, להקל ולייעל את השימוש באתר בדגש על צרכי ציבור בעלי המוגבלויות.

אתר זה עומד בדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג 2013.
התאמות הנגישות בוצעו עפ"י המלצות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ומסמך WCAG2.0 הבינלאומי.
הבדיקות נבחנו לתאימות הגבוהה ביותר עבור דפדפן כרום.
האתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות ותמיכה בדפוס השימוש המקובל להפעלה עם מקלדת בעזרת מקשי החיצים, Enter ו-Esc ליציאה מתפריטים וחלונות.
האתר מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים ולשימוש בטלפון הסלולרי.
תכני האתר נכתבו בשפה ברורה ונעשה שימוש בפונטים קריאים.
לשם קבלת חווית גלישה מיטבית עם תוכנת הקראת מסך, אנו ממליצים לשימוש בתוכנת NVDA העדכנית ביותר.
מסירת מידע בפורמט נגיש – הרשת מעמידה עבור לקוחותיה אפשרות לקבלת מידע בפורמטים נגישים. מסירת המידע הינה ללא עלות ומיועדת עבור אנשים עם מוגבלות. לפניות ומידע בנושא נגישות ניתן ליצור קשר עם רכזת הנגישות של הרשת שפרטיה מופיעים להלן.
בדיקות וייעוץ הנגישות בוצעו על ידי חברת A2Z נגישות ושיווק באינטרנט.

דרכי פנייה לבקשות והצעות לשיפור בנושא נגישות

אנו עושים ככל שניתן על מנת לוודא כי כלל הדפים המוצגים יהיו מונגשים. אולם, על אף המאמצים הרבים שהושקעו, עלולים להיות דפים שאינם נגישים במלואם. אנו פועלים באופן מתמיד לשפר את אפשרויות הנגישות שלנו כחלק ממחויבותנו לאפשר לכלל האוכלוסייה לקבל שירות נגיש. בכל מקרה של תקלה בנגישות או בקשה לביצוע הנגשה, ניתן לפנות לרכזת הנגישות ברשת שפרטיה להלן ולצרף פרטים מלאים אודות הבעיה/ בקשה. אנו נעשה כמיטב יכולתנו כדי לטפל בבעיה ונחזור אליך בהקדם עם פרטים על טיפולה ו/או פתרון מתאים.

פרטי רכזת הנגישות ברשת

שם: הגב' קורל ארב
אימייל: [email protected].
מספר טלפון 03-9095032.

הצהרת הנגישות עודכנה לאחרונה בחודש אוגוסט 2024.